L'écoute active : une grande compétence dans le monde des affaires
Écouter quelqu'un est facile, nous n'avons besoin d'aucun talent pour cela, même dans les conversations les plus ennuyeuses, nous écoutons ou faisons semblant d'écouter la personne. Mais écouter et donner à la personne un minimum de feedbacks est une autre histoire, presqu'un art perdu. Souvent, lorsque le sujet est très intéressant, nous attendons notre tour pour parler, pas parce que nous écoutions vraiment, mais plutôt dans le but de faire taire les gens, et les obliger à entendre nos avis sur le sujet. Eh bien, dans un environnement professionnel qui ne cesse d’évoluer, l'activité que l'on ne supporte presque plus aujourd'hui, apparaît comme une compétence essentielle pour toute organisation. Ce concept, que l'on sous-estime souvent, joue un rôle clé dans la communication, la collaboration et la prise de décision dans tout ce que nous entreprenons dans le monde des affaires. Qu’est-ce que l’écoute active ? L’écoute active signifie prêter attentio...